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18 novembre 2008 2 18 /11 /novembre /2008 09:55

Bien maîtriser la réception d’appel une règle indispensable !


Une affaire sur trois se perd au standard ou dans le manque d’organisation ou de communication qui s'ensuit.

80% des affaires traitées par une entreprise passent par le téléphone...
- 1 appel sur 4 est perdu dans nos entreprises pour cause de ligne occupée ou pire de non réponse...
- il suffit à un client de 3 sonneries pour s'impatienter, de 5 pour raccrocher...

L’accueil téléphonique est la première image de votre entreprise Cette image peut être une image dynamique, efficace, ou mal organisée, passive...

 

Nos atouts

Se présenter au téléphone en votre nom de manière professionnelle.

Voix accueillante, souriante

  • Ecouter
  • Questionner
  • Reformuler
  • Prendre un message
    Gérer une situation difficile
  • Filtrer
    ou Transférer un appel si nécessaire
Pour tout projet, n'hésitez pas à demander Maguy au 04.75.25.60.30

Maguy

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commentaires

Charlotte 18/11/2008 13:05

Bonjour Maguy, suite à votre commentaire sur le panier de crabes, j'ai cherché votre communauté sur OB, et je n'ai rien trouvé ! Pouvez-vous me donner la "clé". Merci.Cordialement.

Maguy 18/11/2008 13:17


Bonjour. Pour rejoindre la communauté over blog intitulé blog d'entreprise blog pro deux solutions :Vous allez en page d'accueil de mon blog dans le module
communauté. Vous cliquez sur l'image ou texte blog d entreprise blog pro et vous vous inscrivez.
Autre possibilité en allant directement sur votre blog dans communauté situé juste à côté et à droite de actualité puis vous tapez blog d'entreprise blog pro dans rechercher.
Bien à Vous
Maguy


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Nathalie Deberdt

04.75.25.60.30 de 9h à 17h

Maguy Dubousquet

06.70.04.66.63 de 8h à 18h30

Mail interlignes.crest@yahoo.fr

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