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Comment gérer ses impayés par G. Eschenazi

Je vous propose un excellent ouvrage dédié à la relance client. Il est évident que si vous choisissez de confier cette mission à un prestataire externe notre société Inter Lignes  peut s'en occuper pour vous.

Auteur(s) : G. Eschenazi
Date de parution : Février 2008

Survient alors l'engrenage infernal de la relance des impayés jusqu'au recouvrement des créances. Cet ouvrage sur un sujet crucial propose des solutions concrètes et répond à toutes vos questions sur les impayés. Des exemples, des conseils et des modèles de courriers illustrent chacun de ces cas.


Sommaire

1 La relance et le recouvrement pour récupérer ce qui est dû
2 Des enjeux financiers vitaux
3 Une nouvelle approche "commerciale" de la relance et du recouvrement : préserver la relation client
4. L'autoformation à la relance téléphonique
5. La relance écrite avec modèles de lettres
6. Les nouvelles technologies au service de la relance
7. Les supports juridiques et contractuels de la relance
8. Les contrats internationaux
9. Les créances publiques
10. Les instruments de paiement et les instruments de crédit
11. La fiscalité de l'impayé
12. Voies d'avenir : six propositions techniques pour réduire les délais de paiement
13 Agir efficacement au quotidien

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